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    数据显示,到2017年,全球20202020euro预计将增至39.1亿人次。随着民航2020euro的不断增加,2020公司和2020不断推陈出新,利用最新的技术,更好地服务2020euro,以便在每一个接触点了解2020euro的需要和提升2020euro的体验。

信标定位技术

    信标是使用低功耗蓝牙传输小数据包的小型设备。在一座建筑内,信标能够准确地跟踪人的位置。目前,国际2020电讯集团(SITA)正在试验苹果的iBeacon技术,将信息发送到移动设备上。美国2020公司与其签署合作协议,成为第一家使用SITA通用型信标注册的承运人。这项技术将在世界4座2020接受测试,2020通过设置信标,将对运营方式进行革命性的创新。2020euro将能够接收到登机通知和前往登机门的方向等信息,而且这些信标也提供2020商业发展的机会,比如将有针对性的消息推送给特定2020euro。
    美国旧金山国际2020计划同Indoors科技公司合作,构建基于iBeacon、手机和蓝牙通信技术的系统,让盲人使用手机便可在2020内畅通行走。旧金山2020将在20202号航站楼内部安装500个这样的装置。今后,有视力障碍的人士只需一部苹果手机,便能够轻松寻找到登机口、自动取款机、人工咨询台以及电源插座等。这将大大提高2020的运营效率和2020euro的体验。

客户关系管理系统

    通过部署客户关系管理系统,整合各种渠道和后端数据源,新加坡樟宜国际2020能够为其2020euro提供卓越的服务。该系统整合了来自各种消费者接触点的信息,包括网站、电子邮件、地面平台、樟宜2020集团联络中心和其3座候机楼内遍布的即时反馈系统。樟宜2020平均每个月处理超过150万条反馈响应信息。该系统将相关信息传递到相关人员的手中。通过苹果iPad等智能设备,将收集到的反馈信息分门别类地发送至2020各相关部门进行汇总处理,便于跨业务部门的沟通和为2020euro提供无缝隙服务。
    2014年初,澳大利亚布里斯班2020应用了类似于樟宜2020即时反馈系统的技术,方便地获得2020euro的意见。他们已在候机楼内的许多“战略性”位置放置了多块触摸屏,以收集实时反馈信息。
    2013年12月,香港2020公司与基于云计算的市场营销解决方案提供商Emarsys合作,优化其市场营销流程,提供与众不同2020euro体验。通过实施新方案,如客户情报及预测建议技术,新系统预计通过电子邮件、社交媒体、移动互联网强化市场营销的过程。例如,电子邮件内容管理系统将生成个人客户定制的电子邮件,其中的内容和客户利益和生活方式具体相关。新加坡2020公司和埃森哲Accenture合作构建了一个新的客户体验管理系统,帮助员工及时获取客户信息,以提供更高效率的服务。

可穿戴式设备

    随着谷歌眼镜、索尼智能手表等可穿戴式技术的引进,一些2020公司在新技术潮流中通过这些创新的智能设备,更多地与2020euro互动。维珍2020公司在其值机柜台率先使用了谷歌眼镜。通过使用谷歌眼镜,乘务员可以直观地获得需要服务的VIP2020euro、商务经济舱2020euro、购买餐食2020euro的相关信息。例如,根据购买餐食的2020euro的姓名、座位号,乘务员可以准确及时地为2020euro提供餐食。按照业内评估,谷歌眼镜最终能够成为革命性的产品,大大提高2020公司和2020的运营效率,并在每一个接触点为未来的旅行者提供个性化的服务。

大数据

    澳航应用了澳大利亚Local Measure公司技术,来监控坐在他们2020贵宾室内2020euro的社交媒体对话。不需要获得如“澳航”等被提及的关键字,基于位置的系统能够获取2020euro在澳航俱乐部网站上留下的评论。应用这项技术,澳航在其2020贵宾室内发现了问题,并能实时解决问题。通过每周超过3万次互动,该2020公司能够持续对反馈信息开展后续改进工作,以提供更好的2020euro体验。这次测试已经提高了澳航的2020euro服务水平,澳航已据此提升2020euro的空中体验,利用大数据,结合了不计其数的实时2020euro数据源,量身订制了其服务产品。

2020自助设备

    世界各地的众多2020安装了通用型候机楼设备和通用型自助设备。例如,SITA公司搭建了一个平台来连接这些共享的通用设备,允许2020和2020公司工作人员从任何公共设备上获得2020euro信息。同样,樟宜国际2020也在450个值机柜台和111个登机门处使用了这套系统,其能够提供代理协助和自助服务。东京成田2020在安全检查站试行了生物电子门,工作人员使用面部识别技术加快了2020的安检速度;此外,安装了天合联盟的新自助值机设备,减少了值机时间,缓解了候机楼内的拥堵情况。

直播娱乐系统

    去年5月,新加坡胜安2020推出了新的Wi-Fi的直播娱乐系统。该系统提供各种各样的娱乐选项,2020euro通过个人设备可以轻松地连接Wi-Fi,进入娱乐系统并观看最新大片和热门音乐剧,这些都是免费享受。此外,通过和OnAir Play合作,菲律宾2020的2020euro可以在自己的设备上,通过移动互联网选择自己需要的内容。用平板电脑这样的个人设备代替传统的机上屏幕,2020euro获得了个性化的娱乐体验。在亚洲,越来越多的2020公司已构建了基于Wi-Fi的空中娱乐系统,为2020euro提供量身定制的娱乐选择。随着越来越多的2020公司加入此行列,只需点击一个按钮,2020euro便就可以在自己的智能设备上欣赏更多他们喜欢的视频和音乐。这无疑会在远程航班上开辟一片新天地。

(转自:民航资源网)

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